Política de Frente 

1. Condições gerais

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

IMPORTANTE: Situações em que pode ocorrer atraso na entrega.

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

IMPORTANTE: Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega do seu cadastro. Clique aqui para alterá-lo.

Lembramos que toda a mercadoria deverá ser conferida no ato da entrega e antes de assinar qualquer confirmação de recebimento, evitando assim eventuais transtornos.

2. Tempo e custo de entrega

1. Depois de efetuado o pagamento do pedido(s)  com êxito, irá ver o tempo previsto de entrega e o custo do envio na página de confirmação do pedido.
2. O  armazém poderá demorar entre 1 a 3 dias a processar o seu pedido. você será notificado após seu pedido ter sido enviado.
3. Você receberá uma notificação do envio que lhe irá indicar o tempo estimado de entrega de cada pacote depois de ser enviado. Também lhe iremos fornecer o número de rastreio, quando estiver pronto.
4. Na maioria dos casos, o seu pedido será entregue dentro do tempo previsto de entrega. No entanto, a data efetiva da entrega poderá variar consoante os voos, as condições meteorológicas e outros fatores externos. Consulte as informações de rastreamento para obter a data de entrega mais recente.

3. O que faço se meu pedido estiver aguardando retirada na agência dos Correios?

Se você foi informado que sua encomenda está disponível para retirada em uma agência dos Correios, utilize o código de rastreamento disponível em “Minhas compras” no nosso site e consulte o endereço de retirada por aqui. Normalmente, o pedido fica disponível para retirada por 7 dias úteis. Verifique como rastrear sua encomenda e localizar seu código de rastreio.

No status de entrega, você encontrará o endereço da agência onde sua encomenda está disponível para retirada.

IMPORTANTE: É possível que terceiros retirem um pedido por mim?

É possível Você pode pedir para alguém de sua confiança retirar seu pedido na agência. No entanto, para que a retirada ocorra com sucesso, é importante que quem for fazer a retirada porte alguns documentos:

• Documento de identificação com foto (como RG ou CNH) do terceiro que for retirar sua encomenda.
• Cópia do RG e CPF do destinatário.
• Declaração com alguns dados. No próprio site dos Correios é possível identificar um exemplo de como a declaração deve ser feita,  clique aqui para acessá-la.
  Importante: Algumas informações importantes que a declaração deverá possuir: 
• Nome de quem realizará a retirada. 
• RG e CPF de quem realizará a retirada. 
• Código de Rastreio da encomenda a ser retirada. 
• Nome ou Razão Social de quem realizou a postagem.
• Local e Data.
• Sua assinatura.

4. Problemas com a entrega

Se o seu pacote não tiver sido entregue ou as suas informações de rastreamento mostrarem que o seu pacote foi entregue, mas não o recebeu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente de imediato e no prazo de 90 dias da data da compra.